سياسة الخصوصية

آخر تحديث: August 24, 2026

من نحن

يُدار هذا الموقع من قِبل Hurghada Excursions، وهي شركة مسجَّلة في الاتحاد الأوروبي برقم التسجيل 16800079، ورقم ضريبة القيمة المضافة EE102994344. وHurghada Excursions هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة أدناه.

يمكنك التواصل معنا بشأن أي أمر ورد في هذه الصفحة عبر البريد الإلكتروني على info@hurghadaguidee.com أو عبر واتساب على +372 5346 0229.

ما الذي نجمعه ولماذا

نحن لا نجمع سوى ما ترسله إلينا. ولا ننشئ ملفات تعريف، ولا نشتري بيانات عنك، ولا نتتبعك عبر المواقع الأخرى.

نموذج الاستفسار. عند إرسالك نموذج التواصل أو نموذج طلب الحجز، نتلقى البيانات التي تكتبها فيه — وهي عادةً اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك، إضافةً إلى تفاصيل الرحلة والسفر التي تختار ذكرها. ونستخدمها للرد عليك ولترتيب الرحلة التي استفسرت عنها. والأساس القانوني هو طلبك نفسه: اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات.

البريد الإلكتروني. إذا راسلتنا مباشرةً، نحتفظ برسالتك وعنوانك طوال المدة التي نحتاجها لمعالجة استفسارك وللاحتفاظ بسجل لما تم الاتفاق عليه.

واتساب. تتيح عدة صفحات رابطًا إلى واتساب. وفتحه يبدأ محادثة داخل واتساب، وهو تطبيق تُشغّله شركة Meta وليس نحن. ونحن نرى الرسائل التي ترسلها إلينا واسم الملف الشخصي والرقم الذي يعرضه لنا واتساب. أما المحادثة نفسها فينقلها ويخزّنها واتساب وفق شروط Meta وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وهي خارج سيطرتنا. وإذا كنت تفضّل عدم استخدامه، فالبريد الإلكتروني يفي بالغرض تمامًا.

نحن لا نطلب بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع، ولا ينبغي لك مطلقًا إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا يشغّل أي برامج تحليلات أو تتبُّع للزوّار. ولا توجد في أي صفحة شبكة إعلانات ولا مدير وسوم ولا بكسل تتبُّع.

ملفات تعريف الارتباط التي قد تُستخدَم هي ملفات وظيفية: ملف خاص باللغة كي يتذكر الموقع ما إذا كنت تقرأ بالإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية أو العربية، و — إذا استخدمت نموذج الاستفسار — ملفات قصيرة الأجل يضعها برنامج النموذج للحماية من الرسائل المزعجة ولعرض نتيجة إرسالك. وقد تضع طبقة التخزين المؤقت ملفًا تقنيًا أيضًا لتسريع تحميل الصفحات. ولا يحدّد أي منها هويتك الشخصية ولا يتتبعك عبر مواقع أخرى.

خدمات الأطراف الثالثة التي نستخدمها فعليًا

لعرض هذا الموقع، يتواصل متصفحك مع عدد قليل من الخدمات الخارجية. وهذه قائمتها الكاملة:

تُحمَّل مربّعات الخريطة من Esri. وعند عرض أي خريطة، يطلب متصفحك تلك المربّعات مباشرةً، ما يعني أن Esri يتلقى عنوان IP الخاص بك ومعلومات الطلب المعتادة.

تُحمَّل خطوط الويب من Google Fonts، أي أن متصفحك يطلب ملفات الخطوط من Google، وتتلقى Google بدورها عنوان IP الخاص بك ومعلومات الطلب.

روابط فيسبوك وإنستغرام وتيك توك هي روابط عادية. ولا يوجد أي محتوى من تلك المنصات مضمَّن في صفحاتنا، ولا تستطيع أي منها رؤيتك ما لم تختر أنت النقر — وعندها تسري سياسات الخصوصية الخاصة بها.

يعالج مزوّد الاستضافة لدينا سجلات الخادم التي يحتفظ بها أي خادم ويب، بما فيها عناوين IP، لأغراض الأمان وضمان استمرار عمل الموقع.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفَظ الاستفسارات والمراسلات المترتبة عليها طوال فترة تنظيم رحلتك، ثم بعد ذلك طوال المدة التي قد نحتاجها لسجلاتنا أو للوفاء بالتزام محاسبي أو قانوني. وعندما لا تعود الرسالة تخدم أيًّا من هذين الغرضين، نقوم بحذفها. أما سجلات الخادم فتُحفَظ لفترة قصيرة لأغراض أمنية.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخص أي جهة أخرى.

لا ننقل سوى ما تتطلبه الرحلة فعليًا — مثل تزويد المرشد أو السائق أو مشغّل القارب أو الفندق بالاسم وتفاصيل نقطة الالتقاء اللازمة لتنفيذ الرحلة التي حجزتها، ولهذا الغرض وحده. وبعض هؤلاء الشركاء موجودون في مصر، خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ وعند حدوث ذلك نشارك الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة التي طلبت منا ترتيبها. كما نشارك البيانات مع مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا، الذين يعالجونها نيابةً عنا لتشغيل الموقع وإيصال رسائلنا.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وأن تطلب تصحيحها إذا كانت غير صحيحة، أو حذفها، أو تقييد استخدامنا لها، أو الاعتراض على استخدامنا إياها، وطلبها في صيغة قابلة للنقل. وحيثما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في ما قمنا به قبل السحب.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسِلنا على info@hurghadaguidee.com وأخبِرنا بما ترغب فيه. ولن نتقاضى منك أي رسوم مقابل ذلك، وسنرد في أسرع وقت ممكن، وعلى أي حال خلال المدة التي تسمح بها اللائحة. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها.

الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى البالغين الذين ينظّمون رحلاتهم. ونحن لا نجمع عن قصد أي بيانات من الأطفال من خلاله. وعندما تشمل الرحلة أطفالًا مسافرين مع عائلاتهم، فإننا لا نتلقى سوى ما يختار الشخص البالغ القائم بالحجز إخبارنا به.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفَّر، والوصول إلى رسائل الاستفسار مقصور على الأشخاص الذين يحتاجونه للرد عليك. لا يمكن لأي موقع أن يَعِد بأمان مثالي، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية ما ترسله إلينا.

المحتوى وحقوق النشر

جميع المحتويات الأصلية للموقع، وأوصاف الرحلات، وبرامج المسار، والرسومات، وعناصر الهوية، وتصميم الصفحات المنشورة من قِبل Hurghada Excursions محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية السارية. لا يُسمح بالنسخ أو إعادة الإنتاج أو إعادة التوزيع أو الاستخدام التجاري أو إعادة النشر دون إذن كتابي مسبق، إلا في الحدود التي يجيزها القانون. بعض الصور وبيانات الخرائط على هذا الموقع تعود ملكيتها إلى أطراف ثالثة وتظل خاضعة لترخيصها ونسبتها الخاصة — ومربّعات الخريطة Tiles © Esri — Esri, DeLorme, NAVTEQ, USGS, Intermap, iPC, NRCAN, Esri Japan, METI, Esri China (Hong Kong), Esri (Thailand), TomTom.

إذا كنت ترى أن شيئًا ما على هذا الموقع ينتهك حقوقك، فتواصل معنا وسننظر في الأمر على الفور.

التعديلات على هذه السياسة

إذا بدأنا باستخدام خدمة جديدة تؤثر في بياناتك — أداة تحليلات مثلًا — فسنحدّث هذه الصفحة قبل ذلك أو عنده، وسيتغيّر التاريخ المذكور أدناه.